ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 25 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, si deseas un reembolso, puedes solicitar uno sin importar el motivo.
Si tú no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de laroyama (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelva su compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
La mochila en general se puede decir incluso buena: todo está bien pensado, muy ligero. Debido al hecho de que la espalda es ligera, demasiado suave y no mantiene la forma, puede colocar una espuma-silla, por ejemplo, pero esto es lo que es. Con mi crecimiento de 180 cm es ligeramente pequeño: las correas de hombro de poco peso y la correa lumbar están más cerca de ellos de lo que me gustaría.
Gran mochila, pero la entrega es larga, más de un mes, no enviado por mucho tiempo.
Buena mochila por su dinero
Profesional como pocos, rápido y claro!!
Gracias,
Tengo el color equivocado que pedí.
Todo está bien
Hice una noche en la piedra del timbre, sierra de órganos este fin de semana para evaluar la mochila. Producto realmente ligero, sin embargo, deja que desear, comenzando por el elástico de sujetar las barras de senderismo que se sueltan fácilmente. Debido a que no tenía estructura, encontré la mochila muy suave en el cuerpo, lo que me causó dolor en el ascenso (tenía 11,5kg). Tb noté que las hebillas de las manijas se aflojarán en el camino y es necesario ajustar las manijas en todo el camino ya que los ajustes se desvanecerán con nuestros movimientos. Esto también ocurre con menos peso (en el descenso de la montaña era mucho más ligero, ya que consumí toda la comida y el agua). Creo que la mochila es inferior a 50 litros, sin embargo, pude acomodar en ella la bolsa de dormir (1,3kg), tienda ultra-nieve (1,5kg) y aislante, además de ollas, ropa y comida. Considero una mochila aficionada que gasta, pero vale la pena invertir en algo mejor.
Inestable malla ¿El resto está bien? ¡Los artículos vienen en dos semanas en SF!
Correa de hombro sloppy y decir que de pecho ¡Suministro regret! La tela no es para coches Solo marca de mercancía con ojos con sistema directo y quiere comprar es una salud mental en el Basura como la que se dejó...
Todo está bien.
Entrega más rápida esperada ¡Genial! ¡Mi primera caminata! ¡Voy a probar! Incluso hay silbato