ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 25 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, si deseas un reembolso, puedes solicitar uno sin importar el motivo.
Si tú no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de laroyama (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelva su compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Muy buen servicio al cliente y correo. A1 socio comercial chino, lo usará de nuevo, sin vacilación
La tienda llegó muy rápido en 7 días. ¡Muchas gracias!
Enhorabuena al vendedor, tiempo de envío increíblemente 1 semana… la cortina se ve muy bien hecha, momentáneamente lho montado solo en el jardín, pero para informar sobre el campo de tester
Vino intacto en un embalaje seguro. Todo se corresponde con la descripción. Viene con 9 clavijas de tienda de peso ligero. Olor de tela como se espera. Producto recomendado. Recomendado por el vendedor.
El pedido llegó en solo una semana y media. La carpa de costura es de un tejido tipo resorte de silicona muy fino. Por eso y el peso es reducido-me queda muy bien. Aún no ha habido pruebas de campo-colocado en casa en el suelo. Tenía miedo de que la talla más grande fuera gruesa, pero la carpa interior parece una simple compacta completa. Por la mitad solo se puede tumbar de lado en Modo Emergencia, pero para el solo el formato es el mismo! Las garras también son ligeras y estrechas. Se ve todo bien. Para invierno y tortugas, creo que aún no está diseñado-Delgado muy y aún así el sistema de extensiones no está en todo el suelo será fiable. Pero para entretiempo y calor de verano sin mega extrema hay que acercarse. Estoy satisfecho! Lo probaré.
Just a quick setup in our garden. Everything works perfect. Looking forward to the upcoming long distance hike to test the tent.
Tardó mucho tiempo en llegar aquí, algún problema con Aduanas, creo que el vendedor lo envió directamente. ¡El vendedor tiene buena comunicación y soluciona cualquier problema! ¡SALUD!
Great tent, excellent value, good service. Thank you.
This looks like being a great little tent for the price and the delivery was very quick to the UK. I'm excited to try it out on a bikepacking trip next week.
livraison trés rapide , pas encore tester ni monter le produit mais il est conforme a la description
Lo siento, pero la versión original en comparación con el tamaño, me parece bueno de usar. Prendas de Vestir exteriores Niner resultado piezas principales (algunas líneas de material de felpa con cremallera, parte de parche de línea guía, pieza de embalaje hacia abajo) tire de todas las costuras sellado Ian, junto con la línea de material de felpa, sellar la versión Profesional del trabajo también conocida como imágenes, comprar no debe ser similar.
La tienda parece bien, pero aún tengo que probarlo.
El artículo llegó en perfecto estado, comprobó todas las puntadas y los accesorios de la línea guy y todos parecen perfectamente bien, muy impresionados hasta el momento. Entrega una semana antes de la estimación .. Excelente.
Mejora la tienda en el mercado por este precio y este peso