ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, si deseas un reembolso, puedes solicitar uno sin importar el motivo.
Si tú no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de laroyama (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://laroyama.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelva su compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Tan amable de que me envíe mi compra tan rápido como lo necesito urgente y que superó todas mis expectativas por un gran margen, muchas gracias, estoy realmente impresionada por el servicio que me proporcionaste, Saludos cordiales J.S.Bell. P.s La tienda es muy bonita y estoy muy satisfecho con ella. Cheers
Todo perfecto. Envío rápido, vendedor amable. Aquí compro de nuevo. Muchas Gracias :-)
Tienda bellamente hecha. Tela y construcción similares a las tiendas de campaña Norwegian mucho más caras que poseo. La superficie exterior de la hoja volante necesita algún sealang de silicona compatible con algunas costuras. Las costuras de la mosca están selladas en el interior. Proporcione un saco de material de diámetro ligeramente mayor con la tienda para los clientes futuras. El silnailon es súper resbaladizo y no hay forma de que puedas doblarlo ordenadamente y ponerlo en su bolsa original a menos que puedas usar la cinta atada proporcionada. Tengo que meterlo, un poco a la vez.
La tienda se ve exactamente como se muestra SOLO las líneas de los chicos son amarillas en lugar de Rojas. El peso Total es de 1.133 gramos. Aún no he tenido la oportunidad de probarlo, añadiré una valoración adicional más tarde, pero hasta ahora muy satisfecho. Me asombró especialmente la velocidad de entrega-¡tardó aproximadamente 2 semanas!
Gran Tienda y entregado al Reino Unido en 8 días. Muchas gracias
Tienda exelente, ¡los quypoints necesitan sellado de costura!
¡Gran vendedor!
Muy satisfecho con mi compra. Monté la tienda esta tarde en mi jardín (los palos a 120 cm) -El tamaño interior medido es de 216x113 cm con 112 cm de alto en el medio de la tienda interior. La tienda pesa 1134 g todo incluido (sin los palos).
Buena tienda de campaña de trekking, comprada después de leer las opiniones en línea, ¡no puede esperar para probarlo! Todo lo suministrado, incluye líneas guy y grandes clavijas ligeras.
палатка отличная беру уже вторую для дальних походов! пришла быстро за две недели,продовца рекомендую
Feliz con la compra. Muy espacioso para una persona y se puede doblar.
very fast delivery. all ok.
легкая, все хорошо, но ткань сильно шуршит на ветру и это мешает спать
El interior es mucho más largo que el modelo antiguo y hace que el espacio sea más agradable. El cordón elástico se sustituye por el cordón normal en el interior, que no es tan bueno. Del mismo modo, no soy un fanático de los tiradores de cremallera negros. Pero ambos cambian fácilmente. Sigue siendo una buena tienda funcional ligera.
Patines altamente recomendados. El extremo de la cabeza antiadherente llegó cuando sales de la tienda de trabajo abierto alto espera después de elevar al artista. Maquina para Busin ~