ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, si deseas un reembolso, puedes solicitar uno sin importar el motivo.
Si tú no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de laroyama (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://laroyama.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelva su compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Me gusta.
Заказ пришёл очень быстро! Все соответствует описанию. Спасибо.
Bolso bruto, en 10 gr para dormir cómodo, por debajo creo que estará genial. La funda es pequeña para el, entra con dificultad.
Venían 2 bolsas como las pedí (derecha y izquierda). Se conectan juntos. Las bolsas son espaciosas, y si se conectan, incluso caben 3 personas si se quiere. En Rusia entregado TK DPD, ayudó, lo peor no me llegó tk
Сегодня только получили. осмотрели.Все в целостности и сохранности. Соответствует описанию. Думаю что на природе не поведет.
Мешки отличные, качество на высоте! Доставка в течение 4 дней, просто замечательно! Курьер очень вежливый, спасибо!
Отличный спальник, спасибо!
Заказал два - правый/левый. Соединяются в двуспальный без проблем. Упаковано все было качественно. Надувная подушка пришла в подарок)
Реально вмешается взрослый среднестатистический мужчина, мешок прошит, молнии работают. Пока не проверял на природе.
Llegó rápido, producto igual a la descripción. Bolsa cómoda para guardar, compacta. En general vale la pena su dinero
Заказ получил, все нормально, долго шел, почти два месяца, а так все хорошо. Спасибо.
¡Gracias!
Я ожидал, что будет толще и длиннее. Продавцу ставлю низкую оценку за то что обманывает, также спальный мешок отправили не с первого раза.
Спальные мешки пришли за 4 дня. Качество норм. Спали в палатке на улице ночью было 16 градусов - не замерзли, даже жарковато было. Под спальниками была пенка 1,2 мм толщиной и всё Заказывал 4 штуки на всю семью.
Доставка в Пензу за 3 дня. Сам не поверил. Прислали, как заказывал, левый и правый. В подарок 1 подушка. Супер. Рекомендую.
Отличного качества товар! Рекомендую брать
спальники просто замечательные, очень теплые и просторные, заказал левый и правый , соединил в огромный конверт, давно не спали в тонком тепле. у одного сальника в одном месте чуть не прошито, но снижать за это оценку не буду. что бы запихать обратно в мешок не складывайте, просто запихивайте как есть , в сложеном виде запихать очень проблематично.
Заказывал два левый и правый. Пришли очень быстро, качество отличное. Продавец даже положил подушечку в подарок. Большое спасибо. Всем советую.
соответствует описанию ,пришел быстро дней за 10,качество хорошее!!!
спальник супер.опробовал в карелии.
Доставка супер быстрая все соответствует описанию
спальники приехали быстро. качество супер. в магазине такие раза в 2 дороже будут стоить. при необходимости можно соединить 2 спальника. но для этого надо попросить продавца, чтобы прислал замок левый, а на другом правый.
мишки большие мой рост 1.88 вес105кг. ширена мешка 85см. я болтаюсь в нем.Насколько тёплый проверим, дома тепло, думаю что всё бвдет в порядке.Спосибо продавцу посылка пришла за девять дней правда из России,но это рекорд рекомендую.
немного сомневаюсь в заявленных производителем параметрам по температуре... когда проверю отпишусь.
Спасибо, очень хорошее качество, очень тёплый, для моих целей не ниже 10 градусов подойдёт 100%