ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 25 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, si deseas un reembolso, puedes solicitar uno sin importar el motivo.
Si tú no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de laroyama (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelva su compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Llegó rápido, todo. Las pruebas se han montado en el Parque-funciona correctamente. Las minúsculas del arco incluido estaban sucias y todas rayadas, una sensación de haber sido usadas. Igual el instructivo que se adhiere a la funda era para otro modelo de carpa, por lo que tuve que montar intuitivamente. Hay una combinación sobre velcro, se ven algo defectuosos, llegaron torcidos, pero es justo el tiempo que se mostrará. Sin embargo, la carpa principal está bastante fija-las costuras sin hilos de tacto, las cremalleras funcionan, la tela no se rompe, los cierres de plástico están intactos. La tienda está satisfecha.
Preciosa carpa, tardó 10 días a la madera, aguantó perfectamente el roce y con León, no se ha caído nada. Dos tambujas, pequeñas usadas debajo de la entrada, genial calma tranquilamente dos mochilas grandes (130 y 95 litros) y aún queda espacio. Muy contento con las ventanas de los extremos de la tienda. Por el material secundario no murieron en + 28. Aconsejo a todos, caben tres personas en el doble si quieren. WOW no hizo fotos detalladamente. Ha llegado en poco más de una semana a Peter.
Llegó rápido a ekaterinbourg, Montado, todo en su sitio, no hay agujeros ni agujeros ni descosidos. En general satisfecho con la compra.
El paquete llegó muy rápido. La carpa está bien. Se va-se desmonta muy fácilmente. Dos, no muy completos, los adultos caben perfectamente. El producto está satisfecho. Falta probar en la naturaleza. ))
¡Genial!
Los artículos llegaron el 21 de marzo. Abierto y confirmado que no había ningún problema con el producto. Había dos entradas como se describe en la descripción del producto, y la costura y la tela también eran firmes. Fue un producto muy satisfactorio en términos de precio.
Los dos realmente se pueden enganchar. Sentado se puede beber de la botella) buena ventilación, cremallera abundante. Cordones claros con afilado. La funda tiene los broches para llevar en la mochila o en el maletero.
Excelente carpa, montada en casa, robusta, todas las costuras ordenadas, los cierres son visibles. Gracias vendedor.
Pedido desde MSK a NSK. Llegó en 8 días! Vse ZBS! El cuerpo es 1,82 entra normal
Excelente carpa
На внешний вид хорошо, ставить ещё не пробовал. Доставка до двери -молния, 2 дня
Muy bonito el tenis todo Super todas las costuras pegadas me gustó mucho
El gran envío del producto ralentiza mis necesidades
Приехала в Питер за неделю. Компактная, легкая. На вид сшито качественно. Комплект продуманный и все выглядит качественным и крепким. Упаковочный гермомешок не герметичный (просто к сведению), при закручивании воздух легко убегает через швы (это даже удобно при упаковке). На стропах, шнурках, упаковочных чехлах - не экономили. Всего в избытке (даже слишком), из нормальных материалов. В целом палаткой доволен. В полевых условиях еще не проверял, но на вид все должно быть нормально.