ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 25 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, si deseas un reembolso, puedes solicitar uno sin importar el motivo.
Si tú no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de laroyama (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelva su compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Очень круто, пришло быстро, менее 2х нед, отправляет транспортной компанией, надо забирать самому или оплачивать доставку, но зато очень быстро! Пока не ставили! Скоро дополним!
Lo recibí rápido. La tienda es rápido y simple ¿La mercancía está satisfecho?
La tienda la trajeron al día siguiente, ya que Vivimos cerca de Ekaterimburgo. La tienda es grande, alta, cómoda. Mi marido mide 1,83 cm. Encima queda más espacio. Nos ha gustado mucho!!! Super!!!
Regalo elegante, vendedor sociable, responder instantáneamente. Todo está arreglado. Excepto la costura.
La tienda de campaña es simplemente súper, me gustó mucho, simplemente enorme en el viento 10-12 m se mostró excelente, el vendedor de DVD, la entrega es simplemente instantánea, muy satisfecho, estirado todo tan lleno de estiramiento de la cuna, los cochecitos inmediatamente reemplazables como en todas las tiendas, el fondo de un buen material denso, definitivamente cinco de cinco
Палатка понравилась, собирается минут 10 вдвоём. Инструкция на каракулях. Продавец отправляет из Ебурга на склад транспортной, куда нужно ехать и забирать. Пришло быстро, но несколько дней продаван что-то мутил с отправкой. На последнем фото какая-то лишняч деталь
La tienda no es realmente genial! Gracias vendedor, todo es súper!
¡La entrega es muy rápido el vendedor es super sociable! Hay un problema en el punto de la cuestión obligado a pagar por transporte el vendedor respondió instantáneamente para ¿Qué gracias Hasta ahora no hay forma para recoger una tienda ¿Para no una temporada? Asegúrate de añadir un examen después de dejar para el resto
¡Sólo tomó no reveló! ¡El vendedor es sociable controlado el paquete hasta que el último! Gracias, Después de que la foto en un descompuesto forma
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Палатка отличная, продавец красавчик , доехала за 3 дня . Рекомендую
Палатка отличная, продавец общительный, всегда был на связи! До Сахалина шла месяц.
¡Envío rápido! Por desgracia no podía comprobar porque es grande y ninguna parte
La carpa es super. Quedaron muy satisfechos. El vendedor es receptivo, informa de todo. Desde el pedido hasta la recepción del producto han pasado 8 días. Más rápido en ningún sitio)
классная палатка, очень понравилась. как поведет себя в будущем, напишу позже
Палатка супер. Стоит своих денег, однозначно. Если нужен простор и тамбур, то берите не раздумывая. Доставка с Ебурга в Киров 3 дня.